Acam Acque S.p.A.

ACAM ACQUE è la società operativa del Gruppo ACAM che svolge la propria attività nell’ambito dei servizi pubblici a rilevanza economica e in particolare nel settore della gestione del Servizio Idrico Integrato (SII) presidiando tutte le fasi del ciclo idrico, dalla captazione dell’acqua, alle successive fasi di potabilizzazione e distribuzione alle utenze, collettamento e trasporto delle acque reflue civili e industriali, nonché depurazione e rilascio in ambiente.
Acam Acque svolge la sua attività in 26 comuni della Provincia della Spezia coprendo il fabbisogno di servizi idrici di circa 206.000 utenti sparsi su una superficie di 616 Kmq.

Nuove funzionalità del sito ACAMACQUE.it

Tramite il sito www.acamacque.it è possibile effettuare due nuove operazioni:

INSERIMENTO AUTOLETTURA: oltre ai consueti canali di comunicazione è possibile inserire la lettura del misuratore tramite un'apposita maschera accedibile tramite il seguente LINK;

PREAVVISO DI LETTURA: ai sensi dell'art. 7.4.i) della delibera AEEGSI 218/2016/R/IDR gli utenti di misuratori NON o PARZIALMENTE accessibile possono richiedere di essere preventivamente informati del tentativo di raccolta di misura comunicando la modalità ed i numeri di telefono/email tramite i quali venire contattati. La maschera con la quale comunicare le informazioni è accedibile tramite il seguente LINK;

In entrambi i casi è necessario autenticarsi mediante codice utente e numero dell'ultima fattura ricevuta.

Regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato

Il 1° luglio 2016 è entrato in vigore il provvedimento dell’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas ed il Sistema Idrico (AEEGSI) n° 655/2015/R/IDR inerente la regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato. Il provvedimento introduce importanti innovazioni nelle modalità e nelle tempistiche inerenti l’avvio e la cessazione del contratto di fornitura, negli obblighi di rilevazione, elaborazione e fatturazione dei consumi, nell’accessibilità ai servizi definendo degli standard qualitativi attesi il cui mancato rispetto sarà automaticamente risarcito con un indennizzo all’utente stabilito dall’Autorità stessa.

Tramite questo sito è possibile inviare richieste di prestazioni che ricadono sotto la regolazione definita dalla delibera 655/2016 tramite "form on-line" o semplicemente scaricare i moduli da inviare tramite posta ordinaria o elettronica.

Tariffa del Servizio Idrico Integrato

TARIFFA APPLICATA  ANNO 2017

Ai sensi dell’articolo 9 comma 1 lettera  b della Delibera 664/2015/R/IDR  la tariffa attualmente in vigore è quella riferita all’anno 2017 approvata con deliberazione AEEGSI n. 524/2016/R/IDR del 22.09.2016.

Come riportato all’articolo 9 a decorrere dal 1° gennaio 2017 i gestori del servizio idrico sono tenuti ad applicare le seguenti tariffe massime:

  • fino alla predisposizione delle tariffe da parte degli Enti di governo dell’ambito o altro soggetto competente, le tariffe calcolate sulla base del moltiplicatore tariffario risultante dal Piano Economico-Finanziario già approvato nell’ambito delle vigenti predisposizioni tariffarie;
  • a seguito della predisposizione da parte degli Enti di governo dell’ambito o altro soggetto competente e fino all’approvazione da parte dell’Autorità, le tariffe predisposte dall’Ente di governo dell’ambito o dal citato soggetto competente;
  • a seguito dell’approvazione delle tariffe da parte dell’Autorità, le tariffe dell’anno 2017 approvate dall’Autorità.
  • la differenza tra i valori delle tariffe provvisorie applicate nei periodi di cui alle precedenti lettere a) e b) e  le tariffe definitive  approvate dall’Autorità  di cui al precedente punto c) sarà oggetto di conguaglio successivamente all’atto di tale approvazione.

La Spezia, 1.1.2017

Modalità di invio modulistica cartacea

I moduli compilati possono essere spediti o consegnati ad ACAM Acque nei seguenti modi:

Invio per posta elettronica:
Il documento compilato può essere inviato all'indirizzo  clienti.acqua@acamspa.com (formati accettati: PDF JPEG TIFF PNG DOC DOCX XLS XLSX PPT PPTX - dimensione massima complessiva degli allegati: 3 Mb);

Invio a mezzo fax:
Al numero 0187 538046;

Invio a mezzo PEC (Posta Elettronica Certificata):
All'indirizzo direzione.acamacque@acamspa.postecert.it(formati accettati: PDF JPEG TIFF PNG DOC DOCX XLS XLSX PPT PPTX - dimensione massima complessiva degli allegati: 3 Mb) - L'invio deve essere effettuato tramite un account di posta certificata: mail inviate da account di posta elettronica non certificata verranno rifiutate dal sistema;

Consegna a mano:
Agli sportelli commerciali di Via Picco 18, La Spezia;

Invio a mezzo posta
All'indirizzo: ACAM Acque SpA - Via Picco n° 22 - 19124 La Spezia.

NON inviare link a siti di file sharing (es.: Dropbox, Google Drive...) per trasmettere gli allegati: gli operatori non sono autorizzati a scaricare direttamente la documentazione da tali siti.