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Qualità dell'acqua

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Chi siamo

ACAM ACQUE è la società operativa del Gruppo IREN che svolge la propria attività nell’ambito dei servizi pubblici a rilevanza economica e in particolare nel settore della gestione del Servizio Idrico Integrato (SII) presidiando tutte le fasi del ciclo idrico, dalla captazione dell’acqua, alle successive fasi di potabilizzazione e distribuzione alle utenze, collettamento e trasporto delle acque reflue civili e industriali, nonché depurazione e rilascio in ambiente.

I Comuni serviti

Acam Acque svolge la sua attività in 31 comuni della Provincia della Spezia coprendo il fabbisogno di servizi idrici di circa 215.000 utenti sparsi su una superficie di 836 Kmq.

Ameglia
Ameglia
Arcola
Arcola
Beverino
Beverino
Bolano
Bolano
Bonassola
Bonassola
Borghetto di Vara
Borghetto di Vara
Brugnato
Brugnato
Calice al Cornoviglio
Calice al Cornoviglio
Carro
Carro
Carrodano
Carrodano
Castelnuovo Magra
Castelnuovo Magra
Deiva Marina
Deiva Marina
Follo
Follo
Framura
Framura
La Spezia
La Spezia
Lerici
Lerici
Levanto
Levanto
Luni
Luni
Monterosso
Monterosso
Pignone
Pignone
Porto Venere
Porto Venere
Riccò del Golfo
Riccò del Golfo
Riomaggiore
Riomaggiore
Rocchetta Di Vara
Rocchetta Di Vara
Santo Stefano di Magra
Santo Stefano di Magra
Sarzana
Sarzana
Sesta Godano
Sesta Godano
Varese Ligure
Varese Ligure
Vernazza
Vernazza
Vezzano Ligure
Vezzano Ligure
Zignago
Zignago

I nostri servizi

Nell’ambito dei servizi pubblici a rilevanza economica e in particolare nel settore della gestione del Servizio Idrico Integrato (SII) presidiamo tutte le fasi del ciclo idrico, dalla captazione dell’acqua, alle successive fasi di potabilizzazione e distribuzione alle utenze, collettamento e trasporto delle acque reflue civili e industriali, nonché depurazione e rilascio in ambiente.

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Acqua 

potabile

L’insieme dei procedimenti volti a rendere l’acqua idonea al consumo

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Qualità 

dell’acqua

L’acqua degli acquedotti Acam Acque è controllata quotidianamente dai laboratori IrenLab

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Rete fognaria e sistemi di depurazione

La fase conclusiva del ciclo integrato per restituire l'acqua all'ambiente naturale 

Per i clienti

La qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti sono i pilastri che poniamo alla base nella gestione del servizio idrico, con l'obiettivo di offrire ai clienti un servizio efficace, efficiente e di elevata qualità, sia dal punto di vista della gestione tecnica degli impianti e della qualità dell'acqua erogata, che da quello del rapporto diretto con la clientela. 

Comunicazioni

Varese Ligure - 06 Agosto 2025

SPORTELLO ACAM ACQUE

Si comunica che, in concomitanza con l’arrivo alle utenze della fattura del servizio idrico, al fine di agevolare tutti coloro che necessitino di chiarimenti o assistenza per l’inserimento della lettura del proprio contatore, verrà attivato uno sportello temporaneo il giorno:

Martedì 19 agosto – dalle 9:00 alle 13:00

presso i locali del Comune, Via M. Caranza

Varese Ligure - 29 Luglio 2025

Sostituzione contatori acqua

Sarà avviata dagli inizi di agosto 2025, nel comune della Spezia l’attività di sostituzione dei contatori acqua rientrante nel progetto PNRR "Riduzione delle perdite nelle reti di distribuzione dell’acqua, compresa la digitalizzazione e il monitoraggio delle reti" che avverrà, in modo del tutto gratuito, con misuratori di nuova generazione, dotati della funzionalità di lettura a distanza e di un apposito display, attraverso il quale l’utente potrà visualizzare i propri consumi.

 

L’attività si protrarrà fino a fine dicembre 2025 e prevede la sostituzione su 4.654 PDP.

Su incarico di IRETI per conto di ACAM ACQUE, l’installazione verrà eseguita dalla ditta Barbagli che ha già iniziato ad inviare ai clienti le lettere informative e a seguire concorderà con questi ultimi eventuali appuntamenti.

 

L’intervento potrà richiedere una breve sospensione dell’erogazione dell’acqua per il tempo strettamente necessario alla conclusione del lavoro di cambio del contatore e non comporterà alcun costo per i cittadini a cui non potrà in alcun modo essere chiesto denaro per la realizzazione dell’intervento.

 

Gli operatori addetti alla sostituzione effettueranno una segnalazione diretta, tramite affissione di avvisi nelle abitazioni interessate, e saranno riconoscibili perché dotati di tesserino con indicato il proprio nome e cognome, numero identificativo, logo della società oltre che di una pettorina ad alta visibilità.

Varese Ligure - 25 Luglio 2025

SPORTELLO ACAM ACQUE

Si comunica che, in concomitanza con l’arrivo alle utenze della fattura del servizio idrico, al fine di agevolare tutti coloro che necessitino di chiarimenti o assistenza per l’inserimento della lettura del proprio contatore, verrà attivato uno sportello temporaneo il giorno:

Martedì 29 luglio – dalle 9:00 alle 13:00

presso i locali del Comune, Via M. Caranza

Sesta Godano - 25 Luglio 2025

SPORTELLO ACAM ACQUE

Si comunica che, in concomitanza con l’arrivo alle utenze della fattura del servizio idrico, al fine di agevolare tutti coloro che necessitino di chiarimenti o assistenza per l’inserimento della lettura del proprio contatore, verrà attivato uno sportello temporaneo il giorno:

Mercoledì 30 luglio  dalle 9:00 alle 13:00

presso gli uffici del Palazzo Comunale, in Piazza Marconi, 1

Varese Ligure - 27 Giugno 2025

TRASFERIMENTO TEMPORANEO DELLO SPORTELLO IREN DI VIA PICCO 18

Informiamo gli utenti che, per consentire lavori di ammodernamento della sede, a partire da lunedì 30 giugno lo Sportello Clienti di Via Picco 18 alla Spezia, sarà trasferito temporaneamente in Via XXIV Maggio 16 – La Spezia (a circa 200 mt di distanza).

Il trasferimento avrà una durata di alcuni mesi. Durante questo periodo, il nuovo sportello osserverà i seguenti orari di apertura al pubblico:

  • Lunedì e Venerdì: dalle 08:00 alle 17:30
  • Sabato: dalle 08:30 alle 12:30

Ci scusiamo per il disagio e ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.

L’App IrenYou 

dedicata ai clienti

Inizia subito a usarla! Per farlo, dovrai effettuare una nuova registrazione utilizzando il tuo codice fiscale e il tuo codice contratto. Con IrenYou puoi:

  • consultare le bollette e richiederne la dematerializzazione;
  • inviare le autoletture;
  • gestire i tuoi recapiti;
  • aggiornare le modalità di pagamento;
  • avere tutto il mondo Iren a portata di tap;
  • avere sistemi di pagamento e Open Banking: IrenPay e IrenOpen.

Per maggiori informazioni visita questa pagina

Assistenza

Se sei un cittadino di uno dei territori in cui operiamo o un cliente con un contratto di fornitura, siamo qui per aiutarti, risolvere i tuoi dubbi e rispondere alle tue domande.

Cosa s’intende per ciclo integrato dell’acqua?

Il ciclo idrico integrato è composto dai servizi di acquedotto, fognatura e depurazione delle acque reflue. A sua volta, il servizio di acquedotto è suddiviso nelle fasi di captazione, potabilizzazione, adduzione e distribuzione d'acqua potabile.

Come posso stipulare un contratto per il servizio idrico?

Per stipulare un contratto per il servizio idrico, è necessario compilare il modulo online disponibile nella sezione dedicata: consultala per conoscere tutte le informazioni di cui hai bisogno e attivare la fornitura. 

Come si legge la bolletta? 

Per conoscere la spiegazione dettagliata delle singole voci e capire con più facilità la tua bolletta, scarica le guide disponibili nella sezione dedicata: direttamente in formato pdf, per averla a portata di mano tra i tuoi documenti. 

Come posso effettuare un reclamo?

Per effettuare un reclamo è necessario compilare il modulo online disponibile nella sezione dedicata: consultala per conoscere tutte le informazioni di cui hai bisogno