Regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato

Il 1° luglio 2016 è entrato in vigore il provvedimento dell’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas ed il Sistema Idrico (AEEGSI) n° 655/2015/R/IDR inerente la regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato. Il provvedimento introduce importanti innovazioni nelle modalità e nelle tempistiche inerenti l’avvio e la cessazione del contratto di fornitura, negli obblighi di rilevazione, elaborazione e fatturazione dei consumi, nell’accessibilità ai servizi definendo degli standard qualitativi attesi il cui mancato rispetto sarà automaticamente risarcito con un indennizzo all’utente stabilito dall’Autorità stessa.

Tramite questo sito è possibile inviare richieste di prestazioni che ricadono sotto la regolazione definita dalla delibera 655/2016 tramite "form on-line" o semplicemente scaricare i moduli da inviare tramite posta ordinaria o elettronica.

Modalità di invio modulistica cartacea

I moduli compilati possono essere spediti o consegnati ad ACAM Acque nei seguenti modi:

Invio per posta elettronica:
Il documento compilato può essere inviato all'indirizzo  clienti.acqua@acamspa.com (formati accettati: PDF JPEG TIFF PNG DOC DOCX XLS XLSX PPT PPTX - dimensione massima complessiva degli allegati: 3 Mb);

Invio a mezzo fax:
Al numero 0187 538046;

Invio a mezzo PEC (Posta Elettronica Certificata):
All'indirizzo direzione.acamacque@acamspa.postecert.it(formati accettati: PDF JPEG TIFF PNG DOC DOCX XLS XLSX PPT PPTX - dimensione massima complessiva degli allegati: 3 Mb) - L'invio deve essere effettuato tramite un account di posta certificata: mail inviate da account di posta elettronica non certificata verranno rifiutate dal sistema;

Consegna a mano:
Agli sportelli commerciali di Via Picco 18, La Spezia;

Invio a mezzo posta
All'indirizzo: ACAM Acque SpA - Via Picco n° 22 - 19124 La Spezia.

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